複合機の保守メンテナンス【土日対応してくれるの?】

2019年03月19日

特別条件複合機

特別条件複合機
対応エリア 全国対応
メーカー お問い合わせ下さい。
リース料金 月額 6,900円以下(6年リース)
カウンター料金 モノクロ 0.6円以下
カラー 6円以下
トナー料金 0円
メンテナンス料金 0円
初期費用 0円

 

 


 

 

 

目次

①保守は何時まで対応可能?
②保守は休日対応はしてないの?
③使い方を間違って故障させたら保守はしてくれるの?

 

 

 

①保守は何時まで対応可能?


業務用フルオプションA3カラー複合機を月額6,900円で
リース・販売している株式会社じむやの堀田です。

 

今回は保守メンテナンスのお話になります。
基本的に平日の9時~17時までのオンコールであったら即日の対応が可能です。
それを過ぎてしまうと翌営業日になってしまいます。

 

しかし、メーカーや地域によっては17時以内に電話しても翌日対応になる事もあります。
OKiデータなんかは都心でも翌日対応が基本になってますね。

 

ただ、これは複合機に貼り付けられているコールセンターに電話した時の対応なので、もしサービスマンと仲良くなってたら携帯に電話するればおまけで来てくれる事もあります。

 

 

 

②保守は休日対応はしてないの?

 

業務用複合機メーカーは様々な要望に対応する為に色々な意見と取り入れております。
その中の一つに休日・祝日メンテというのもあります。

 

このサービスは別途の有料オプションになってしまい、土曜か日曜のどちらかで3000円、両方で6000円と割と高額なオプションなんです。

 

弊社の場合だったら、あと1000円出して頂ければもう一台同じA3カラー複合機を入れる事が出来るので、全くもって費用対効果が悪いんですね。

 

ただ、メーカーによっては土曜日対応も可能というメーカーはあります。
東芝シャープは昔から土曜日メンテが可能です。

 

 

 

③使い方を間違って故障させたら保守はしてくれるの?

 

基本的に、1回は無料で修理をします。
その時に注意として今後はやめて下さいやお気を付け下さいと言われます。

 

それでも2回・3回と繰り返すと無料での保守を断られる事もあります

 

例えば、100円均一で買える様なクリアファイルを印刷しようとしたり、300m/g2以上の厚紙を印刷しようとすると上手くトナーが定着しなかったり、ドラムに傷がつく事があります。

 

通常の経年劣化であったらまず有料になる事はないので安心して下さい。

 

 

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業界歴10年以上の生粋の複合機営業マン。勤めていたOA機器会社のあまりの悪徳営業っぷりに嫌気がさし「株式会社じむや」を設立。 複合機業界の赤裸々なコラムを発信し続け、価格崩壊を招いた張本人。 競合他社から2週間に1回はクレームが入る程の激安正直価格で複合機を全国にリース販売しています。
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