複合機やコピー機の保守メンテナンスってどこまで無料？？
株式会社じむやがご提案！全国でTOPクラスに安いコピー機・複合機
目次
①トナー費用が無料
②訪問メンテナンス費用が無料
③部品費用が無料
④コピー用紙が無料（一部の販売店）
①トナー費用が無料
業務用フルオプションＡ３カラー複合機を月額6,900円で
リース・販売している株式会社じむやの堀田です。
今回は「業務用複合機のメンテナンスってどこまで無料？？」というテーマについて書いていきたいと思います。
保守メンテの部分については当たり前の事だったので、このホームページを開設してから３年越しでようやく書く事になります。
複合機の本体代（リース代）の他に「カウンター料金 又は トナー料金」での保守体制があります。
今回はカウンター保守について書きますがトナーを購入する場合でもほとんど同じです。
家電のコピー機でもある程度の機能はついており、インクの残量チェックは当たり前です。
しかし、これが業務用となるとさらにパワーアップし、メーカーの拠点と業務用の複合機はインターネット回線で繋がっており、トナーの残量がなくなってきたら自動でトナーが発注されます。
もちろんこのトナー代はカウンター料金を払っているかぎり無料です。
②訪問メンテナンス費用が無料
サービスマンが故障の度に来て複合機の調整をするのももちろん無料です。
例えそれが僻地であっても別途の費用はかかりません。
弊社から導入して頂いた企業様で一番僻地だなと思う地域だと岐阜県の飛騨市のさらに山の中にある会社さんです。
「何故こんなとこに？」と疑問に思うぐらいの場所で、冬場だと四駆じゃないと来れないぐらいです。
そのようなとこでも無料で訪問メンテナンスが受けられます。
複合機は超精密機器なので、そういったサービスも家電の複合機とは比較にならないぐらい充実しています。
ただ、その様な場所だと行くのに時間がかかるので、メンテナンスマンを呼ぶ時間によっては翌日対応になる可能性もあります。
たまに「毎月の定期的な訪問メンテナンスってあるの？」というご質問頂く事がたまにありますが、そういった毎月の定期メンテはメーカーはしておりません。
というのも一昔前の業務用の複合機は、調子が悪くなる事が多かったですが、今の複合機は性能が良くなりすぎてほとんど壊れない為、一般企業への定期メンテナンスはなくなったのです。
※公共の場に置いてある複合機で、印刷枚数が多かったら毎月のメンテはあります。
その代り、カウンター料金を２円以下で出せる様になったんですね。
ほんの５年前でもカウンター料金モノクロで５円とかザラにありましたから。
③部品費用が無料
「訪問メンテナンスが無料なのは分かったけど、部品代はどうなの？」という方もいるでしょう。
結論から言いまして「ほぼ無料だけど場合によっては有料」です。
ゼロックスがホームページに掲載している文言には「修理や点検で、部品の交換が必要な場合には、これを交換いたします。」と書いてあります。
例えば、複合機を長く使うとローラー等が劣化しうまく印刷出来ない事があります。
そういった時は、ほぼ無料で交換が可能です。
※「ほぼ無料」と書いたのは世の中に１００％という事がない為、このように記載しました。
また、複合機のモニターや複合機内部の基盤等、自然に劣化してしまった場合も無料だと思って構いません。
リースの場合は自然災害でも動産総合保険が効くので交換が可能です。
ただ、自然災害でも対応できないものも有りますので、ご注意ください。
ほとんどの場合に置いて対応は可能ですが、故意の破壊のみ絶対的に有料になります
④コピー用紙が無料（一部の販売店）
代理店の中には「コピー用紙も無料！」と言っている会社があります。
これはどういう仕組みかというと、カウンター料金を上げてその差額分でコピー用紙をサービスします。
このサービスを行っている会社のモノクロ単価が「3円～3.5円」なので、結局のところ得はしておりません。
今の時代１枚0.5円でコピー用紙が買えますからね。
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