複合機のエラーが発生する原因は？2つの対処法を紹介！

QUICK ANSWER

この記事の要点

複合機のエラーが発生する原因について、詳しく知りたいですよね。
複合機には精密機器も取り扱われていることから、機器の干渉などの不具合でエラーが発生することがあります。

• 複合機のエラーが発生する原因と2つの対処法について解説！
• 複合機のエラー時に印刷待ちを消去する手順は？
• さいごに｜複合機のエラーコードを確認して適正に対処しよう！

執筆・監修：hotta（株式会社じむや） 最終更新：2020年12月20日

複合機のエラーが発生する原因について、詳しく知りたいですよね。

複合機には精密機器も取り扱われていることから、機器の干渉などの不具合でエラーが発生することがあります。
急いでいるときにエラーが発生すると困りますよね。
そのような場合に、エラー発生の原因や対処方法を知っていれば慌てずに済みます。

本記事では複合機のエラーをテーマに解説しています。

ぜひ、最後までご覧ください。

複合機のエラーが発生する原因と2つの対処法について解説！

まずは、複合機のエラーが発生する原因について解説します。

『エラーが発生する原因は？』

複合機にエラーが発生する原因は、下記の2つが挙げられます。

• 消耗品（用紙・トナーなど）が切れている
• 本体にトラブルが起きている

消耗品（用紙・トナーなど）が切れていることでエラーが発生した場合、用紙を補充したりトナーを交換したりすれば解決できます。
また、感光ドラムも消耗品のため、感光ドラム切れでエラーが発生することもありますので注意しましょう。

『エラー発生時の対処法は？』

複合機のエラー発生時の対処法は、下表のとおりです。

エラーが発生した際は、複合機のパネルにエラーメッセージかエラーコードが表示されています。
表示内容を確認して、早急に原因を特定しましょう。

エラーメッセージの場合は、表示内容の手順に従って対処することで解決できます。

しかし、エラーコードが表示された場合は、本体のトラブル（一部複合機は消耗品切れでもエラーコードが表示されます）のケースがあります。

そのため、後述する方法でもエラーが解決できないようなら、メーカーか専門業者に問い合わせましょう。

その他の具体的なエラー発生時の対処法は、下記のとおりです。

• デバイスとの再接続
• 複合機の再起動

さらに掘り下げて、みていきましょう。

●デバイスとの再接続

複合機とデバイスが、インターネットで繋がっていないことが考えられます。

そのため、エラーが発生した場合、デバイスと複合機が繋がっているかどうか確認しましょう。

有線接続の場合は、ケーブルの断線や抜けていることなどが原因で接続できていないことがあります。

また、無線接続の場合は、中継機のトラブルで複合機とデバイスが正常に通信できていない可能性がありますので、デバイスとの再接続を試しましょう。

●複合機の再起動

複合機の基盤が故障していなければ、再起動することでエラーが解決できることがあります。

複合機の再起動は、主電源を切って、再度入れ直すことで対処できます。

主電源ボタン・スイッチは、本体のフロントパネルの場所にあることが多いですが、複合機によっては側面や背面にある場合もあります。

もし、主電源ボタン・スイッチの場所が分からないときは、取扱説明書を確認するかメーカーに問い合わせてください。

複合機のエラー時に印刷待ちを消去する手順は？

エラーが発生して印刷ができなかった場合、データが消えずに残ったままの状態になってしまうことがあります。

印刷データが残っていると、せっかくエラーの原因が解決できても印刷できません。
そのような事態を防ぐためにも、エラー発生時には印刷待ちとなったデータは削除しておきましょう。

印刷待ちデータの削除方法は機種にもよりますが、おおよそ下記の手順で対応できます。

1. コントロールパネル
2. 印刷ジョブの表示
3. 印刷待ちデータの削除

詳細については、お手元の取扱説明書を確認するか、メーカーに問い合わせてください。

さいごに｜複合機のエラーコードを確認して適正に対処しよう！

複合機にエラーが発生した際に、最初にやるべきことはエラーコードの確認です。

表示されたエラーコードによって対処方法が異なります。
しかし、エラーコードは複合機の種類によって異なるため、取扱説明書でコードに応じた対処方法を確認してください。

最後に、本記事の内容をまとめます。

• 複合機にエラーが発生する原因は「用紙やトナー切れ」「本体トラブル」
• エラーメッセージが表示されたときは、表示内容の手順に沿って対処する
• エラーコードが表示されたときは、メーカーに問い合わせる
• その他エラー発生時の対処法は「デバイスとの再接続」「複合機の再起動」
• エラー発生時に印刷待ちデータが削除されずに残ることがある

本記事が、複合機のエラー発生時の対処法について詳しく知りたい方の参考になれば幸いです。