業務用複合機を導入したらナンバーディスプレイが表示されない原因は？

2019年03月04日

①複合機を入れたらナンバーディスプレイが表示されない場合の原因は？

過去に何度かあった問題で「業務用複合機を入れたらナンバーディスプレイが使えなくなった！」という問題がありました。

これの原因としては、電話番号とＦＡＸ番号が同じの場合だとナンバーディスプレイが表示されなくなります。

具体的には、上の図の様に一度複合機をＦＡＸ機としてモジュラーケーブルを差し、そこからもう一本固定電話にモジュラーケーブルを繋ぐというやり方の場合に起こります。

家庭用の複合機だと起こらなかったのになんで？と思う方もいらっしゃると思いますが、業務用複合機だと電話とＦＡＸの同一番号で使っており、ナンバーディスプレイを使用しているユーザー様が少ないので、声がメーカーまで届いていないのです。

ターゲットではないという訳ではありませんが、機能追加の優先順位が低いのは確かです。

家庭用複合機を使用する方は、正に同一番号で使用されている様な零細企業やご家庭といった方をターゲットにしているので、家庭用では割とポピュラーな機能なんです。

解決方法としては２パターンあります。

１つ目は、もう一回線の固定電話を引く事です。

これが一番分かりやすいですね。
企業として「同一番号の会社」と「電話とＦＡＸの番号が分かれている会社」では後者の方が信頼があるのは確かです。

光電話だったら、プラス数百円以内で追加出来るので、特に痛手はないと思います。

問題なのが光回線が通っていない地域の場合です。

この場合は、ソフトバンクの「おうちのでんわ」というサービスがおすすめです。
コンセント一つあれば固定電話が使えるので、どんな場所でも対応出来ます。

弊社のビルも光回線が通っていないので、おうちのでんわを使用しています。

２つ目は、テルボーズ（TELBOSE）という装置を使う方法です。

これがあれば同一番号でもナンバーディスプレイを表示させる事が出来ます。

価格も３万円以内とそこまで高くないので、もう一番号追加するのがめんどくさいという企業様には、テルボーズのオプションを付けてリースや販売をしたりします。

複合機メーカーが専用のオプションとして作っている訳ではなく、別の会社が作っている製品となりますが、ゼロックスのみ独自の「TELL/FAX切り替えキット」というテルボーズの様な製品が正規オプションとして販売しています。